Regulamin

Regulamin serwisu zamowkominiarza.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu zamowkominiarza.pl, dostępnego pod adresem https://zamowkominiarza.pl (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez:

JENA EUROPA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Wałowa 9
47-206 Kędzierzyn-Koźle
NIP: 7252302106
REGON: 386823550
KRS: 0000856050

dalej: „Usługodawca”.

2. Serwis zamowkominiarza.pl jest platformą pośredniczącą w procesie zamawiania usług kominiarskich, takich jak m.in. czyszczenie kominów, przeglądy okresowe, odbiory techniczne, opinie kominiarskie, pomiary ciągów oraz inne prace związane z przewodami kominowymi (dalej: „Usługi Kominiarskie”).

3. Usługodawca nie jest podmiotem wykonującym Usługi Kominiarskie. Serwis umożliwia jedynie zgłoszenie zapotrzebowania na usługę i połączenie Użytkownika z niezależnym wykonawcą usług kominiarskich (dalej: „Wykonawca”).

4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:

• drogą e-mailową: kontakt@zamowkominiarza.pl

• telefonicznie: +48 796 992 591

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługę pośrednictwa w rezerwacji Usług Kominiarskich (dalej: „Usługa Rezerwacji”).

2. Usługa Rezerwacji polega w szczególności na:

• przyjęciu zgłoszenia Użytkownika dotyczącego wybranej Usługi Kominiarskiej,

• przekazaniu zgłoszenia do niezależnego Wykonawcy,

• umożliwieniu rezerwacji terminu wykonania usługi,

• obsłudze procesu organizacyjnego pośrednictwa.

3. Usługodawca dokłada należytej staranności w doborze Wykonawców, jednak nie ponosi odpowiedzialności za sposób, jakość ani skutki realizacji Usług Kominiarskich przez Wykonawców.

4. Wszelkie roszczenia dotyczące wykonania lub jakości Usług Kominiarskich należy kierować bezpośrednio do Wykonawcy, który daną usługę wykonał.

3. Opłaty za usługi

1. Usługa Rezerwacji świadczona przez Usługodawcę może mieć charakter odpłatny.

2. Jeżeli dla danej Usługi Kominiarskiej przewidziana jest opłata rezerwacyjna (dalej: „Opłata Rezerwacyjna”), jej wysokość każdorazowo prezentowana jest Użytkownikowi przed potwierdzeniem zgłoszenia i wymaga jego akceptacji.

3. Opłata Rezerwacyjna stanowi opłatę za pośrednictwo w rezerwacji terminu oraz przekazanie zgłoszenia Wykonawcy i może być zaliczona na poczet całkowitego kosztu Usługi Kominiarskiej.

4. Pozostała część wynagrodzenia za Usługę Kominiarską, pomniejszona o Opłatę Rezerwacyjną, płatna jest bezpośrednio Wykonawcy, zgodnie z ustaleniami pomiędzy Użytkownikiem a Wykonawcą.

4. Zasady rezerwacji i odwołania usług

1. Po przyjęciu zgłoszenia i ustaleniu szczegółów Usługi Kominiarskiej, Usługodawca przekazuje zgłoszenie do Wykonawcy.

2. Informacje dotyczące terminu realizacji usługi oraz danych kontaktowych Wykonawcy (o ile są dostępne) przekazywane są Użytkownikowi telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem wiadomości SMS.

3. W przypadku konieczności zmiany terminu lub odwołania Usługi Kominiarskiej, Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy.

4. Zasady zwrotu Opłaty Rezerwacyjnej, jeżeli była pobrana, są każdorazowo określane indywidualnie i przekazywane Użytkownikowi przed potwierdzeniem rezerwacji.

5. W przypadku, gdy Usługa Kominiarska nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub Wykonawcy, Użytkownikowi zostanie zaproponowany nowy termin lub zwrot wniesionej Opłaty Rezerwacyjnej.

5. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu i Usługi Rezerwacji jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa Użytkownika, określone są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

3. Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z Polityką Prywatności.

6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub Usługi Rezerwacji można składać:

• drogą e-mailową na adres: kontakt@zamowkominiarza.pl,

• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

2. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku postępowania reklamacyjnego.

7. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.